Bab 14
Pemimpin tim penjualan
menyambut pelanggan secara pribadi setelah menyadari kedatangannya. Namun,
senyuman di wajahnya dengan cepat menghilang saat dia melihat Harold masuk
dengan sepeda.
Kemudian, dia teringat bahwa
banyak orang kaya yang suka berpura-pura menjadi miskin saat ini. Melihat
pemuda jangkung dan tampan di hadapannya, dia berpikir ada kemungkinan dia
adalah seseorang dari keluarga kaya yang berpura-pura menjadi miskin. Oleh
karena itu, dia memutuskan untuk melayaninya secara pribadi.
"Halo selamat datang.
Bolehkah saya tahu mobil apa yang ingin Anda beli?” pemimpin tim penjualan
bertanya secara profesional.
“Aku hanya melihat-lihat.”
“Ini BMW tiga seri terbaru
kami, warnanya putih. Ini kuat dan berkelas. Saya yakin ini akan menarik semua
perhatian saat Anda membawanya di jalan,” pemimpin tim penjualan memperkenalkan
BMW kepada Harold.
Harold melirik harga di atas
mobil itu dan menyadari harganya hanya tiga ratus lima puluh ribu, bahkan tidak
sampai lima ratus ribu.
Ia merasa mobil ini terlalu
murah untuk wanita cantik seperti Isabella. Oleh karena itu, katanya, “Mobil
ini terlalu mencolok di luar, dan interiornya terlalu sederhana. Saya akan
memeriksa mobil-mobil lain.”
Harold memberikan alasan acak.
Mendengar itu, wajah pemimpin
tim penjualan itu muram.
Orang ini tidak menyangka-pura
menjadi miskin. Dia sangat miskin.
“Eh. Anak nakal yang malang.
Jika Anda tidak mampu memperbaikinya, katakan saja. Mengapa mengajukan alasan
seperti itu?” gumam pemimpin tim penjualan sebelum pergi dengan ekspresi kesal.
Namun Harold tidak terpengaruh
oleh kata-katanya.
Tiba-tiba, dia tertarik dengan
dua mobil Audi. Yang satu berwarna biru, dan yang lainnya berwarna merah.
Mereka melengkapi temperamen Isabella dengan sempurna.
Semua karyawan senior pergi
setelah melihat reaksi pemimpin tim mereka. Mereka tahu bahwa pemimpin mereka
telah mendefinisikan Harold sebagai orang yang sangat miskin yang bahkan tidak
mampu membeli mobil seharga puluhan ribu.
Saat itu, dua orang karyawan
senior bermaksud mengolok-olok karyawan baru tersebut.
“Hei, pemula! Pergi dan layani
pria itu,” gadis kata seorang pramuniaga kepada seorang muda yang membuka kunci
kuda.
“Jessica, jangan pergi. Dia
hanyalah seorang bangsawan miskin. Anda hanya akan membuang-buang waktu untuk
melayaninya, ”kata seorang karyawan senior yang bertanggung jawab untuk
membimbing para pemula.
“Tuan, dia adalah pelanggan
kami. Mungkin dia tidak mampu mengonfirmasinya pada saat ini, namun bukan
berarti dia tidak akan mengonfirmasi di masa depan. Saya harus melayaninya,”
kata pramuniaga baru, Jessica.
Kemudian, dia berjalan menuju
Harold dengan cemas.
“Gadis konyol ini. Bahkan
ketua tim sudah menyerah untuk melayaninya, namun dia masih ingin
membuang-buang waktu. Dia sangat putus asa dan tidak berpengalaman.”
Para karyawan, termasuk orang
yang baru saja memberi petunjuk pada Jessica, mulai mengejeknya setelah melihat
tindakannya.
"Halo Pak. Ini Audi
terbaru…”
Jessica mendekati Harold dan
mulai memperkenalkan performa dan karakteristik mobil yang kepadanya dengan
tulus.
Harold mengangguk tanpa henti
setelah mendengarkan penjelasannya. Setelah memahami lebih dalam tentang
parameter kedua mobil tersebut, dia merasa bahwa mobil tersebut sangat cocok
untuk Isabella. Selain itu, Isabella juga layak dengan harganya, yaitu delapan
ratus tujuh puluh ribu.
Tidak perlu membeli mobil
mahal. Poin terpenting adalah menemukan kendaraan yang cocok.
Melihat raut wajah Harold,
Jessica menjadi bersemangat dan berpikir kemungkinan dia mendapatkan
kesepakatan itu mencapai sembilan puluh persen.
Namun, detik berikutnya,
ekspresi kegembiraannya membeku saat dia mendengar kata-kata Harold. Biarkan
aku melihat mobil-mobil lain.
Mengabaikannya, dia berjalan
menuju Mercedes-Benz. Meskipun dia sudah memutuskan mobil Isabella dan Pauline,
dia belum menemukan kendaraan untuk Benson dan dirinya sendiri.
Jessica menarik napas
dalam-dalam dan berkata pada dirinya sendiri untuk tidak menyerah. Kemudian,
dia menghampiri Harold lagi dan terus memperkenalkan mobil-mobil itu kepadanya
dengan sabar.
“Pak, ini Mercedes-Benz AMG
C-Class. Ini adalah salah satu mobil terlaris kami tahun lalu, dan merupakan
mobil impor. Harganya enam ratus tiga puluh ribu, tenaga motor dan desain
interiornya tentu sepadan dengan harganya,” jelasnya sabar.
Tidak sulit untuk mengatakan
bahwa Jessica telah melakukan banyak persiapan sebelumnya. Meski dia cukup
tegang, penjelasannya lancar.
"Oke. Sudah cukup,”
Harold tiba-tiba memotongnya.
Jessica menganggap pria itu
tidak senang dengan penjelasannya dan ingin pergi. Dia menundukkan kepalanya
karena kecewa, dan ekspresi penuh harapan di wajahnya menghilang.
Karyawan senior yang berdiri
di sudut melihat ekspresi dan langsung mengetahui apa yang terjadi. Kebanyakan
pemula akan memiliki ekspresi yang sama setiap kali mereka gagal menyelesaikan
penjualan. Segera, para karyawan senior memasang senyum mengejek di wajah
mereka.
“Saya ingin versi putih dan
versi hitam dari Mercedes-Benz ini dan masing-masing Audi biru dan merah. Kirim
mobilnya ke alamat ini setelah registrasi besok,” kata Harold sambil
menyebutkan keempat mobil yang ingin dia beli sekaligus.
Yang lebih mengejutkan adalah
masing-masing mobil bernilai lebih dari enam ratus ribu.
“Tuan, apa yang Anda katakan?”
Jessica mengira telinganya
menipu dirinya sendiri. Oleh karena itu, dia menatap dengan tidak percaya.
Harold mengangguk sebelum
menyerahkan kartu namanya. "Ya. Kamu mendengarku. Saya ingin berempati dari
mereka. Saya ingin melakukan pembayaran penuh.”
“Baiklah, Tuan. Saya akan
melanjutkan pembayaran dan formalitasnya sekarang.”
Jessica bergidik kegirangan
karena dia tidak menyadari hal itu akan terjadi. Awalnya, dia mengira Harold
akan pergi, tetapi Harold akhirnya membeli empat mobil sekaligus. Dia mencoba
yang terbaik untuk menekan emosinya dan tetap tenang sebelum mendapatkan kontrak
dari ketua tim.
“Jessica, lain kali kamu harus
lebih pintar. Anda harus belajar membedakan pelanggan yang berbeda dan
mengetahui pelanggan mana yang cukup kaya untuk membeli mobil kita. Bagi Anda
yang datang hanya untuk melihat-lihat dan berfoto untuk diposting di Instagram
, sebaiknya jangan buang waktu untuk itu. Saat kamu membuang-buang waktumu
untuk pria malang itu tadi, Amanda telah menjual sebuah mobil pikap seharga
delapan puluh ribu. Belajarlah darinya ya?” tegur pemimpin tim penjualan, mengira
Jessica gagal mempromosikan mobilnya ketika Jessica berjalan ke arahnya.
Jessica hanya mengangguk
dengan rendah hati sambil mendengarkan kata-katanya.
“Oh benar. Mengapa kamu datang
kepadaku? Apakah ada yang bisa saya bantu?” pemimpin tim penjualan bertanya
tentang tujuan Jessica mendekatinya setelah memberikan petunjuknya.
“Tapi, orang itu ingin membeli
dua buah Mercedes-Benz C-Class AMG yang masing-masing berharga enam ratus tiga
puluh ribu dan dua Audi RS5 senilai delapan ratus tujuh puluh ribu. Saya di
sini untuk mendapatkan perjanjian pembelian dari Anda.”
"Apa? Dia ingin membeli
dua Mercedes-Benz dan dua Audi?” seru pemimpin tim penjualan tidak percaya.
Setelah mendapat konfirmasi
dari Jessica, ketua tim merasa sangat malu dan berharap tanah akan menelan
bulat-bulat.
Ia membeli empat mobil mewah
senilai total tiga juta. Saya bisa mendapat komisi puluhan ribu jika saya
menutup penjualan. Kesepakatan ini seharusnya menjadi milik saya, tetapi saya
melewatkan kesempatan ini karena saya membuat asumsi yang konyol.
Karyawan senior lainnya
membelalak tak percaya setelah mengetahui hal itu. Ejekan di mata mereka
berubah menjadi tajam dengan sangat cepat.
Dia terlalu beruntung! Kalau
saja kita tahu dia kaya! Kami sendiri yang akan melayaninya!
“Tampan, ini kartu namaku.
Silakan hubungi saya jika Anda perlu menyervis ponsel Anda.”
“Tuan, ini kartu nama saya.
Silakan hubungi saya jika Anda ingin membeli mobil lain kali. Saya memiliki
layanan terbaik di kota. Jika kamu tidak bisa tidur di malam hari, kamu juga
bisa berbicara denganku untuk menghilangkan kebosanan.”
Beberapa pramuniaga menganggap
mereka cukup dekat dan menuangkan kopi ke Harold. Mereka bahkan menyerahkan
kartu nama mereka dan mencoba membujuknya. Pemimpin tim penjualan melakukan hal
yang sama, dan sikapnya benar-benar berbeda dari perilaku acuh tak acuh
sebelumnya.
No comments: